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記載の料金は特に記載がある場合を除き、すべて税抜です。

障害・メンテナンス情報

過去のメンテナンス情報 【@T COM(アットティーコム)サービス】

更新日:2017年9月21日

過去のメンテナンス情報を掲載しています。

ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

  • 対象
  • 日時
  • 内容
  • ■共通
    全コース共通サービス
    2017年09月20日(水) 11:00~
    2017年09月20日(水) 12:00
    停止内容
    時間内最大60分程度、My TOKAI SAFEへログインできません。
    影響範囲
    TOKAI SAFEをご利用のお客様
    コメント
    ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。
  • ■共通
    全コース共通サービス
    2017年09月20日(水) 04:00~
    2017年09月20日(水) 05:00
    停止内容
    最大60分程度、下記のお手続きをご利用できません。
    ・TOKAI SAFEの申込/ご契約内容の確認/会員IDの変更/申込メールの再送/解約
    影響範囲
    弊社ホームページからTOKAI SAFEのお申込・手続き等をされるお客様
    コメント
    ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。
  • ■共通
    全コース共通サービス
    2017年09月20日(水) 03:00~
    2017年09月20日(水) 04:00
    停止内容
    弊社ホームページ【http://www.t-com.ne.jp】へのアクセスができません。
    影響範囲
    弊社ホームページから各種お申込・手続き等をされるお客様
    コメント
    ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。
  • ■共通
    全コース共通サービス
    2017年09月19日(火) 01:00~
    2017年09月19日(火) 05:00
    停止内容
    三井住友カードへのお支払方法の変更手続きをご利用できません。
    新規お申込手続きの支払方法に三井住友カードを選択できません。
    メンテナンス時間内10分程度の停止が2回となります。
    影響範囲
    弊社ホームページから新規お申込及びお支払方法の変更をされるお客様
    コメント
    ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。
  • ■ADSL
    ADSL Tコース
    2017年09月15日(金) 10:00~
    2017年09月15日(金) 11:00
    停止内容
    時間内5分程度の接続停止が2回発生いたします。
    影響範囲
    埼玉県 坂戸本町局でご利用の一部お客様
    コメント
    ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。
  • ■ADSL
    ADSL Tコース
    2017年09月14日(木) 14:00~
    2017年09月14日(木) 15:00
    停止内容
    時間内5分程度の接続停止が2回発生いたします。
    影響範囲
    埼玉県 東松山2局でご利用の一部お客様
    コメント
    ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。
  • ■ADSL
    ADSL Tコース
    2017年09月13日(水) 16:30~
    2017年09月13日(水) 17:30
    停止内容
    時間内5分程度の接続停止が2回発生いたします。
    影響範囲
    埼玉県 狭山2局でご利用の一部お客様
    コメント
    ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。
  • ■ADSL
    ADSL Tコース
    2017年09月13日(水) 13:00~
    2017年09月13日(水) 14:00
    停止内容
    時間内5分程度の接続停止が2回発生いたします。
    影響範囲
    埼玉県 狭山2局でご利用の一部お客様
    コメント
    ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。
  • ■ADSL
    ADSL Tコース
    2017年09月08日(金) 09:00~
    2017年09月08日(金) 10:00
    停止内容
    最大60分程度、インターネットに接続できません。
    影響範囲
    千葉県関宿局でご利用の一部お客様
    コメント
    ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。
  • ■共通
    全コース共通サービス
    2017年09月06日(水) 20:00~
    2017年09月06日(水) 21:00
    停止内容
    時間内最大60分程度、My TOKAI SAFEへログインできません。
    影響範囲
    TOKAI SAFEをご利用のお客様
    コメント
    ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。
  • ■共通
    全コース共通サービス
    2017年09月05日(火) 08:00~
    2017年09月05日(火) 10:00
    停止内容
    時間内最大120分程度、TOKAI SAFEの下記のお手続きをご利用できません。
    ・会員ID(メールアドレス)の変更
    ・申込メールの再送
    影響範囲
    弊社ホームページからTOKAI SAFEのお申込・手続き等をされるお客様
    コメント
    メンテナンス中もお手続きの受付は可能ですが、手続き後に送られるメールは、メンテナンス終了後順次配信されます。
    ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。
  • ■ADSL
    ADSL Tコース
    2017年09月01日(金) 14:15~
    2017年09月01日(金) 15:15
    停止内容
    最大60分程度、インターネットに接続できません。
    影響範囲
    東京都 調布局でご利用の客様
    コメント
    ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。
  • ■光
    @T COM(アットティーコム)ヒカリコース
    フレッツ光コース
    ドコモ光コース
    2017年09月01日(金) 00:00~
    2017年09月01日(金) 02:00
    停止内容
    時間内に通信断が発生します。
    影響範囲
    NTT東日本 東京・埼玉エリアにて下記サービスご利用の一部お客様

    ・@T COM(アットティーコム)ヒカリ マンション

    ・ドコモ光[@T COM(アットティーコム)]

    ・フレッツ光ネクスト マンション
    コメント
    ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。
    メンテナンス終了後、万一インターネットに接続できない場合は、お手数ですがルーターの電源の入れ直しをお願い申し上げます。
  • ■ADSL
    フレッツ・ADSLコース
    ■光
    @T COM(アットティーコム)ヒカリコース
    フレッツ光コース
    ドコモ光コース
    2017年08月30日(水) 02:00~
    2017年08月30日(水) 02:30
    停止内容
    時間内に最大15分間の通信断が1回発生します。
    影響範囲
    NTT東日本 福島、新潟エリアにて下記サービスご利用の一部お客様

    ・@T COM(アットティーコム)ヒカリ ファミリー
    ・@T COM(アットティーコム)ヒカリ マンション

    ・ドコモ光[@T COM(アットティーコム)]

    ・フレッツ ADSL
    ・Bフレッツ ファミリー
    ・Bフレッツ ベーシック
    ・フレッツ光ネクスト ファミリー
    ・フレッツ光ネクスト マンション
    ・フレッツ光ネクスト ファミリー・ハイスピード
    ・フレッツ光ネクスト マンション・ハイスピード
    ・フレッツ光ライト ファミリー
    ・フレッツ光ライト マンション
    ・フレッツ光ネクスト ギガファミリー・スマート
    ・フレッツ光ネクスト ギガマンション・スマート
    ・フレッツ光ネクスト ファミリー・ギガライン
    ・フレッツ光ネクスト マンション・ギガライン
    ・フレッツ光ネクスト ファミリー(IPv6接続)
    ・フレッツ光ネクスト マンション(IPv6接続)
    ・フレッツ光ネクスト ファミリー・ハイスピード(IPv6接続)
    ・フレッツ光ネクスト マンション・ハイスピード(IPv6接続)
    ・フレッツ光ライト ファミリー(IPv6接続)
    ・フレッツ光ライト マンション(IPv6接続)
    ・フレッツ光ネクスト ギガファミリー・スマート(IPv6接続)
    ・フレッツ光ネクスト ギガマンション・スマート(IPv6接続)
    ・フレッツ光ネクスト ファミリー・ギガライン(IPv6接続)
    ・フレッツ光ネクスト マンション・ギガライン(IPv6接続)
    コメント
    ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。
    メンテナンス終了後、万一インターネットに接続できない場合は、お手数ですがルーターの電源の入れ直しをお願い申し上げます。
  • ■ADSL
    ADSL Tコース
    2017年08月29日(火) 19:50~
    2017年08月29日(火) 20:50
    停止内容
    最大60分程度、インターネットに接続できません。
    影響範囲
    埼玉県浦和白幡局でご利用の一部お客様
    コメント
    ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。
  • ■共通
    全コース共通サービス
    2017年08月29日(火) 10:00~
    2017年08月29日(火) 12:00
    停止内容
    My@T COM(マイアットティーコム)にて発生中の、動画のアップロード不具合対応のメンテナンスを実施いたします。

    ※このメンテナンスによるご利用のお客様への影響はございません。
    ※作業終了後、障害復旧予定です。
    影響範囲
    My@T COM(マイアットティーコム)ご利用のお客様
    コメント
    ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。
  • ■ADSL
    ADSL Tコース
    2017年08月25日(金) 11:30~
    2017年08月25日(金) 13:30
    停止内容
    最大120分程度、インターネットに接続できません。
    影響範囲
    東京都東京国分寺局でご利用の一部お客様
    コメント
    ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。
  • ■ADSL
    ADSL Tコース
    2017年08月25日(金) 10:15~
    2017年08月25日(金) 11:15
    停止内容
    最大60分程度、インターネットに接続できません。
    影響範囲
    東京都東京国分寺局でご利用の一部お客様
    コメント
    ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。
  • ■ADSL
    ADSL Tコース
    2017年08月25日(金) 09:45~
    2017年08月25日(金) 10:45
    停止内容
    最大60分程度、インターネットに接続できません。
    影響範囲
    東京都東京小平局でご利用の一部お客様
    コメント
    ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。
  • ■ADSL
    ADSL Tコース
    2017年08月25日(金) 08:45~
    2017年08月25日(金) 09:45
    停止内容
    最大60分程度、インターネットに接続できません。
    影響範囲
    埼玉県川口芝局でご利用の一部お客様
    コメント
    ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。
  • ■光
    @T COM(アットティーコム)ヒカリコース
    フレッツ光コース
    ドコモ光コース
    2017年08月25日(金) 00:00~
    2017年08月25日(金) 08:00
    停止内容
    時間内に最大1回の通信断が発生します。
    影響範囲
    NTT東日本 北海道、青森、秋田、岩手、山形エリアにて下記サービスご利用の一部お客様

    ・@T COM(アットティーコム)ヒカリ ファミリー
    ・@T COM(アットティーコム)ヒカリ マンション

    ・ドコモ光[@T COM(アットティーコム)]

    ・フレッツ光ネクスト ファミリー・ハイスピード
    ・フレッツ光ライト ファミリー
    ・フレッツ光ネクスト ギガファミリー・スマート
    ・フレッツ光ネクスト ギガマンション・スマート
    ・フレッツ光ネクスト ファミリー・ギガライン
    ・フレッツ光ネクスト マンション・ギガライン
    ・フレッツ光ネクスト ギガファミリー・スマート(IPv6接続)
    ・フレッツ光ネクスト ギガマンション・スマート(IPv6接続)
    ・フレッツ光ネクスト ファミリー・ギガライン(IPv6接続)
    ・フレッツ光ネクスト マンション・ギガライン(IPv6接続)
    コメント
    ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。
    メンテナンス終了後、万一インターネットに接続できない場合は、お手数ですがルーターの電源の入れ直しをお願い申し上げます。
  • ■光
    @T COM(アットティーコム)ヒカリコース
    フレッツ光コース
    ドコモ光コース
    2017年08月25日(金) 00:00~
    2017年08月25日(金) 08:00
    停止内容
    時間内に最大6回の通信断が発生します。
    影響範囲
    NTT東日本 東京エリアにて下記サービスご利用の一部お客様

    ・@T COM(アットティーコム)ヒカリ マンション

    ・ドコモ光[@T COM(アットティーコム)]

    ・フレッツ光ネクスト マンション
    コメント
    ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。
    メンテナンス終了後、万一インターネットに接続できない場合は、お手数ですがルーターの電源の入れ直しをお願い申し上げます。
  • ■光
    @T COM(アットティーコム)ヒカリコース
    フレッツ光コース
    ドコモ光コース
    2017年08月25日(金) 00:00~
    2017年08月25日(金) 08:00
    停止内容
    時間内に最大6回の通信断が発生します。
    影響範囲
    NTT東日本 神奈川、埼玉エリアにて下記サービスご利用の一部お客様

    ・@T COM(アットティーコム)ヒカリ ファミリー
    ・@T COM(アットティーコム)ヒカリ マンション

    ・ドコモ光[@T COM(アットティーコム)]

    ・Bフレッツ ファミリー
    ・Bフレッツ ベーシック
    ・フレッツ光ネクスト ファミリー
    ・フレッツ光ネクスト マンション
    コメント
    ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。
    メンテナンス終了後、万一インターネットに接続できない場合は、お手数ですがルーターの電源の入れ直しをお願い申し上げます。
  • ■光
    @T COM(アットティーコム)ヒカリコース
    フレッツ光コース
    ドコモ光コース
    2017年08月25日(金) 00:00~
    2017年08月25日(金) 08:00
    停止内容
    時間内に最大1回の通信断が発生します。
    影響範囲
    NTT東日本 栃木、山梨エリアにて下記サービスご利用の一部お客様

    ・@T COM(アットティーコム)ヒカリ マンション

    ・ドコモ光[@T COM(アットティーコム)]

    ・フレッツ光ネクスト マンション・ハイスピード
    ・フレッツ光ライト マンション
    コメント
    ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。
    メンテナンス終了後、万一インターネットに接続できない場合は、お手数ですがルーターの電源の入れ直しをお願い申し上げます。
  • ■共通
    全コース共通サービス
    2017年08月23日(水) 11:00~
    2017年08月23日(水) 12:00
    停止内容
    時間内最大60分程度、My TOKAI SAFEへログインできません。
    影響範囲
    TOKAI SAFEをご利用のお客様
    コメント
    ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。
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