障害・メンテナンス情報

過去のメンテナンス情報 【@T COM(アットティーコム)サービス】

更新日:2021年5月7日

過去のメンテナンス情報を掲載しています。

ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

  • 対象
  • 日時
  • 内容
  • ■共通
    全コース共通サービス
    2021年05月05日(水) 04:00~
    2021年05月05日(水) 06:00
    停止内容
    My TOKAI SAFEによる製品のアクティベーション、ウイルス定義ファイル更新ができません。
    影響範囲
    TOKAI SAFEをご利用のお客様
    コメント
    ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご理解いただけますようお願い申し上げます。
  • ■モバイル
    モバイル4G/D
    2021年04月28日(水) 00:30~
    2021年04月28日(水) 06:30
    停止内容
    時間内、モバイル4G/D会員専用ページのご利用ができません。
    影響範囲
    モバイル4G/D会員専用ページをご利用のお客様
    コメント
    ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。
  • ■共通
    全コース共通サービス
    2021年04月27日(火) 22:30~
    2021年04月27日(火) 23:30
    停止内容
    時間内最大60分程度、下記のお手続きをご利用できません。
    ○各種申込・解約・確認
     ・各コース新規申込/解約
     ・お引越申込
     ・ADSL接続サービスのプラン変更申込
     ・コース変更申込
     ・auひかりホームタイプギガ得プランへの変更手続き
     ・auひかり電話・TVサービス追加申込
     ・TT-PHONE(NC)申込/解約
     ・TT-PHONEクイック設定
     ・ご利用明細の確認
     ・お支払い方法の変更
     ・KDDI請求への変更申込
     ・提供エリアの検索
     ・ご契約内容の確認
     ・ユーザパスワードの変更
    ○メール関連
     ・メールアドレス追加/変更/追加メール解約
     ・メールウィルスチェックサービス申込/解約
     ・メールボックス契約変更
     ・かんたんメール設定
     ・メール関連サービスの配信開始/停止
    ○オプション関連
     ・Webフィルタリングのご契約内容の確認/解約/パスワードチケットの再発行
     ・有害サイトブロックの申込/解約
     ・シマンテックオンラインサービスの申込/ご契約内容の確認/解約
     ・機器補償PLUSの申込/ご契約内容の確認/解約
     ・My@T COM(マイアットティーコム)の申込/解約/ログイン
     ・WPS Officeの申込/解約
     ・医療サポート24ご連絡先確認
     ・FOR YOU追加申込
     ・TOKAI SAFEの申込/ご契約内容の確認/会員IDの変更/申込メールの再送/解約
     ・v6インターネット接続機能(IPoE)の申込
     ・ルーターレンタルの申込
     ・ひかりTV for @T COM(アットティーコム)の申込
    ○コンテンツ関連
     ・ココログwith@T COM(アットティーコム)@niftyIDの確認/解約
     ・ラッキーナンバーズ
    影響範囲
    弊社ホームページから各種お申込・手続き等をされるお客様
    コメント
    ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご理解いただけますようお願い申し上げます。
  • ■ADSL
    ADSL Tコース
    2021年04月20日(火) 02:00~
    2021年04月20日(火) 04:00
    停止内容
    時間内120分程度、インターネットに接続できません。
    影響範囲
    神奈川県 相模原田名局、神奈川橋本局、鶴川局、相模原局、相模大野局でご利用のお客様
    コメント
    ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご理解いただけますようお願い申し上げます。
  • ■光
    @T COM(アットティーコム)ヒカリコース
    2021年04月13日(火) 00:00~
    2021年04月13日(火) 12:00
    停止内容
    時間内に通信断が数回発生します。
    影響範囲
    NTT西日本 静岡エリアにて下記サービスご利用の一部お客様

    ・@T COM(アットティーコム)ヒカリ ファミリー
    コメント
    ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご理解いただけますようお願い申し上げます。
    メンテナンス終了後、万一インターネットに接続できない場合は、お手数ですがルーターの電源の入れ直しをお願い申し上げます。
  • ■ADSL
    ADSL Tコース
    2021年04月09日(金) 21:30~
    2021年04月09日(金) 22:30
    停止内容
    時間内5分程度の接続停止が2回発生いたします。
    影響範囲
    埼玉県 鴻巣局でご利用の一部お客様
    コメント
    ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご理解いただけますようお願い申し上げます。
  • ■ADSL
    ADSL Tコース
    2021年02月06日(土) 10:40~
    2021年02月06日(土) 11:40
    停止内容
    最大60分程度、インターネットに接続できません。
    影響範囲
    東京都青梅東局でご利用の一部お客様
    コメント
    ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご理解いただけますようお願い申し上げます。
  • 各接続サービスに関連する提携事業者の情報にもご注意ください。