障害・メンテナンス情報

更新日：2020年3月30日

過去のメンテナンス情報を掲載しています。

ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

• 対象
• 日時
• 内容

• ■光

  @T COM(アットティーコム)ヒカリコース
  フレッツ光コース
  ドコモ光コース
  

  2020年03月27日（金） 00:00～
  2020年03月27日（金） 04:00

  停止内容

  時間内に通信断が発生します。

  影響範囲

  NTT東日本 北海道、青森、秋田、岩手、山形エリアにて下記サービスご利用の一部お客様
  
  ・@T COM(アットティーコム)ヒカリ ファミリー
  ・@T COM(アットティーコム)ヒカリ マンション
  
  ・ドコモ光[@T COM（アットティーコム）]
  
  ・フレッツ光ネクスト ファミリー・ハイスピード
  ・フレッツ光ネクスト マンション・ハイスピード
  ・フレッツ光ライト ファミリー
  ・フレッツ光ライト マンション
  ・フレッツ光ネクスト ギガファミリー・スマート
  ・フレッツ光ネクスト ギガマンション・スマート
  ・フレッツ光ネクスト ファミリー・ギガライン
  ・フレッツ光ネクスト マンション・ギガライン
  ・フレッツ光ネクスト ファミリー(IPv6接続)
  ・フレッツ光ネクスト マンション(IPv6接続)
  ・フレッツ光ネクスト ファミリー・ハイスピード(IPv6接続)
  ・フレッツ光ネクスト マンション・ハイスピード(IPv6接続)
  ・フレッツ光ライト ファミリー(IPv6接続)
  ・フレッツ光ライト マンション(IPv6接続)
  ・フレッツ光ネクスト ギガファミリー・スマート(IPv6接続)
  ・フレッツ光ネクスト ギガマンション・スマート(IPv6接続)
  ・フレッツ光ネクスト ファミリー・ギガライン(IPv6接続)
  ・フレッツ光ネクスト マンション・ギガライン(IPv6接続)

  コメント

  ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。
  メンテナンス終了後、万一インターネットに接続できない場合は、お手数ですがルーターの電源の入れ直しをお願い申し上げます。

• ■共通

  全コース共通サービス
  

  2020年03月26日（木） 04:00～
  2020年03月26日（木） 06:00

  停止内容

  最大120分程度、下記のお手続きをご利用できません。
  
  ・TOKAI SAFEの申込/ご契約内容の確認/会員IDの変更/申込メールの再送/解約

  影響範囲

  弊社ホームページから各種お申込・手続き等をされるお客様

  コメント

  ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。

• ■共通

  全コース共通サービス
  

  2020年03月26日（木） 01:00～
  2020年03月26日（木） 04:00

  停止内容

  時間内最大180分程度、下記のお手続きをご利用できません。
  ○各種申込・解約・確認
  　・各コース新規申込/解約
  　・ADSL接続サービスのプラン変更申込
  　・お引越申込
  　・他社からのお乗り換え申込
  　・コース変更申込
  　・auひかりホームタイプギガ得プランへの変更手続き
  　・auひかり電話・TVサービス追加申込
  　・TT-PHONE（NC）申込/解約
  　・ご利用明細の確認
  　・お支払い方法の変更
  　・KDDI請求への変更申込
  　・提供エリアの検索
  　・ユーザパスワードの変更
  ○メール関連
  　・メールアドレス追加/変更/追加メール解約
  　・かんたんメール設定
  　・メールウィルスチェックサービス申込/解約
  　・メール関連サービスの配信開始/停止
  ○オプション関連
  　・Webフィルタリングのご契約内容の確認/解約/パスワードチケットの再発行
  　・有害サイトブロックの申込/解約
  　・シマンテックオンラインサービスの申込/ご契約内容の確認/解約
  　・My@T COM(マイアットティーコム)の申込/解約/ログイン
  ○コンテンツ関連
  　・ココログwith@T COM(アットティーコム)@niftyIDの確認/解約

  影響範囲

  弊社ホームページから各種お申込・手続き等をされるお客様

  コメント

  ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。

• ■共通

  全コース共通サービス
  

  2020年03月26日（木） 00:00～
  2020年03月26日（木） 01:00

  停止内容

  最大60分程度、下記のお手続きをご利用できません。
  
  ○メール関連
  ・かんたんメール設定
  ・メールボックス契約変更
  
  ○オプション関連
  ・WPS Officeの申込/解約
  ・FOR YOU追加申込
  ・医療サポート24ご連絡先確認

  影響範囲

  弊社ホームページから各種お申込・手続き等をされるお客様

  コメント

  ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。

• ■ADSL

  ADSL Tコース
  

  2020年03月18日（水） 17:15～
  2020年03月18日（水） 18:15

  停止内容

  時間内5分程度の接続停止が2回発生いたします。

  影響範囲

  東京都 八王子片倉局でご利用の一部お客様

  コメント

  ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。

• ■ADSL

  ADSL Tコース
  

  2020年03月13日（金） 15:15～
  2020年03月13日（金） 16:15

  停止内容

  時間内5分程度の接続停止が2回発生いたします。

  影響範囲

  埼玉県 行田別館局でご利用の一部お客様

  コメント

  ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。

• ■ADSL

  フレッツ・ADSLコース
  

  ■光

  @T COM(アットティーコム)ヒカリコース
  フレッツ光コース
  ドコモ光コース
  

  2020年03月13日（金） 04:00～
  2020年03月13日（金） 12:00

  停止内容

  時間内に通信断が発生します。

  影響範囲

  NTT東日本 宮城、新潟、福島、長野エリアにて下記サービスご利用の一部お客様
  
  ・@T COM(アットティーコム)ヒカリ ファミリー
  ・@T COM(アットティーコム)ヒカリ マンション
  
  ・ドコモ光[@T COM（アットティーコム）]
  
  ・フレッツ ADSL
  
  ・Bフレッツ ファミリー
  ・Bフレッツ ベーシック
  ・フレッツ光ネクスト ファミリー
  ・フレッツ光ネクスト マンション
  ・フレッツ光ネクスト ファミリー・ハイスピード
  ・フレッツ光ネクスト マンション・ハイスピード
  ・フレッツ光ライト ファミリー
  ・フレッツ光ライト マンション
  ・フレッツ光ネクスト ギガファミリー・スマート
  ・フレッツ光ネクスト ギガマンション・スマート
  ・フレッツ光ネクスト ファミリー・ギガライン
  ・フレッツ光ネクスト マンション・ギガライン
  ・フレッツ光ネクスト ファミリー(IPv6接続)
  ・フレッツ光ネクスト マンション(IPv6接続)
  ・フレッツ光ネクスト ファミリー・ハイスピード(IPv6接続)
  ・フレッツ光ネクスト マンション・ハイスピード(IPv6接続)
  ・フレッツ光ライト ファミリー(IPv6接続)
  ・フレッツ光ライト マンション(IPv6接続)
  ・フレッツ光ネクスト ギガファミリー・スマート(IPv6接続)
  ・フレッツ光ネクスト ギガマンション・スマート(IPv6接続)
  ・フレッツ光ネクスト ファミリー・ギガライン(IPv6接続)
  ・フレッツ光ネクスト マンション・ギガライン(IPv6接続)

  コメント

  ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。
  メンテナンス終了後、万一インターネットに接続できない場合は、お手数ですがルーターの電源の入れ直しをお願い申し上げます。

• ■共通

  全コース共通サービス
  

  2020年03月13日（金） 00:00～
  2020年03月13日（金） 06:00

  停止内容

  「シマンテックオンラインサービス」及び「@T COM（アットティーコム）WPS Office」について、下記お手続きをご利用できません。
  ・サービスのお申込み(新規・追加)/ご契約内容の確認/ご解約
  ・ソフトウェアのダウンロード/再ダウンロード

  影響範囲

  弊社ホームページから各種お申込み・手続き等をされるお客様

  コメント

  ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。

• ■共通

  全コース共通サービス
  

  2020年03月12日（木） 00:00～
  2020年03月12日（木） 03:00

  停止内容

  Ｍｙ＠Ｔ ＣＯＭ（マイアットティーコム）をご利用いただけません。（Ｍｙ＠Ｔ ＣＯＭ（マイアットティーコム）ログイン画面へのアクセス不可）

  影響範囲

  Ｍｙ＠Ｔ ＣＯＭ（マイアットティーコム）をご利用中のお客様

  コメント

  ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。

• ■共通

  全コース共通サービス
  

  2020年03月04日（水） 05:00～
  2020年03月04日（水） 07:00

  停止内容

  モバイル端末へのアクティベーションができません。
  またAndroid版でのウイルス定義ファイル更新ができません。

  影響範囲

  TOKAI SAFEをご利用のお客様

  コメント

  ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。

• ■共通

  全コース共通サービス
  

  2020年03月03日（火） 04:00～
  2020年03月03日（火） 07:00

  停止内容

  最大180分程度、下記のお手続きをご利用できません。
  ・TT-PHONEクイック設定
  ・TT-PHONE(NC)通話明細確認
  ・モバイル４Ｇ請求明細確認
  ・ＣｏｍＰａｄ請求明細確認
  ・モバイル４Ｇ/Ｄ請求明細確認
  ・モバイル４Ｇ/Ｄ通話明細確認

  影響範囲

  弊社ホームページから各種お申込・手続き等をされるお客様

  コメント

  ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご了解いただけますようお願い申し上げます。

• ※各接続サービスに関連する提携事業者の情報にもご注意ください。