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障害・メンテナンス情報

障害情報　【＠Ｔ ＣＯＭ（アットティーコム）サービス】

更新日：2025年03月16日

@T COM（アットティーコム）の障害情報をお知らせいたします。

ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

  • 対象
  • 日時
  • 内容
  • ■光
    @T COM(アットティーコム)ヒカリコース
    フレッツ光コース
    ドコモ光コース
    2025年02月26日（水）13:50～
    障害発生中
    停止内容
    インターネットに接続できません。
    影響範囲
    NTT東日本 大船渡市赤崎町及び三陸町綾野の一部エリアにて下記サービスご利用のお客様

    ・@T COM(アットティーコム)ヒカリ ファミリータイプ
    ・@T COM(アットティーコム)ヒカリ マンションタイプ

    ・ドコモ光[@T COM（アットティーコム）]

    ・フレッツ光 ファミリータイプ
    ・フレッツ光 マンションタイプ
    コメント
    現在対処中です。
    ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
  • ※各接続サービスに関連する提携事業者の情報にもご注意ください。

メンテナンス情報　【＠Ｔ ＣＯＭ（アットティーコム）サービス】

更新日：2025年03月16日

@T COM（アットティーコム）のメンテナンス情報をお知らせいたします。

ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご理解、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

  • 対象
  • 日時
  • 内容
  • ■共通
    全コース共通サービス
    2025年03月16日（日）00:00～
    2025年03月16日（日）08:00
    停止内容
    時間内、下記のお手続きをご利用できません。
    ○各種申込・解約・確認
    　・各コース新規申込/変更/解約
    　・お引越申込
    　・auひかりホームタイプギガ得プランへの変更手続き
    　・auひかり乗換申込
    　・TT-PHONE（NC）申込/解約/クイック設定
    　・ご利用明細の確認
    　・お支払い方法の変更
    　・KDDI請求への変更申込
    　・提供エリアの検索
    　・ご契約内容の確認
    　・ユーザパスワードの確認
    　・ユーザパスワードの変更
    　・ユーザパスワードの初期化
    　・ユーザID・ユーザパスワード不明時の本人性確認
    　・マイページへのログイン
    　・事業者変更承諾番号の発行
    　・課金前キャンセル
    　・TLCマイページ連携
    ○メール関連
    　・メールアドレス追加/変更/追加メール解約
    　・メールウィルスチェックサービス申込/解約
    　・メールボックス契約変更
    　・メール関連サービスの配信開始/停止
    ○オプション関連
    　・ノートンオンラインサービスのご契約内容の確認/解約
    　・TOKAI SAFEの申込/ご契約内容の確認/会員IDの変更/申込メールの再送/解約
    　・ID GUARDの申込/解約
    　・WPS Officeの申込/変更/解約
    　・医療サポート24ご連絡先確認
    　・FOR YOUの申込/変更/解約
    　・機器補償PLUSの申込/ご契約内容の確認/解約
    　・v6インターネット接続機能(IPoE)の申込
    　・ルーターレンタルの申込
    　・ひかりTV for @T COM（アットティーコム）の申込/解約
    　・ドコモ光[@T COM（アットティーコム）]オプション申込
    　・My@T COM(マイアットティーコム)の申込/解約/ログイン
    ○コンテンツ関連
    　・ココログwith@T COM(アットティーコム)@niftyIDの確認/解約
    　・アンケートフォーム
    影響範囲
    弊社ホームページから各種お申込・手続き等をされるお客様
    コメント
    ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご理解いただけますようお願い申し上げます。
  • ■モバイル
    モバイル4G/D
    2025年03月16日（日）00:00～
    2025年03月16日（日）08:00
    停止内容
    時間内、モバイル4G/D会員専用ページのご利用ができません。
    影響範囲
    モバイル4G/D会員専用ページをご利用のお客様
    コメント
    ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご理解いただけますようお願い申し上げます。
  • ■光
    @T COM(アットティーコム)ヒカリコース
    2024年11月18日（月）09:00～
    停止内容
    停止は発生いたしません。
    影響範囲
    以下お客様に対して、試験的にIPv6インターネット接続を提供いたします。

    ・NTT西日本エリアで＠T COM(アットティーコム)ヒカリをご利用中で、「v6インターネット接続機能(IPoE)」をご利用されていない一部のお客様
    コメント
    対象期間中は、ご利用中のIPv4インターネット接続に加えてIPv6インターネット接続もご利用いただけます。
    メンテナンス終了後、万一インターネットに接続できない場合は、お手数ですがルーターの電源の入れ直しをお願い申し上げます。
  • ※各接続サービスに関連する提携事業者の情報にもご注意ください。

接続回線、提携事業者別、障害・メンテナンス情報