障害・メンテナンス情報

更新日：2024年11月21日

@T COM（アットティーコム）の下記サービスにつきまして障害が発生しておりました。

ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

• 対象
• 日時
• 内容

• ■光

  @T COM(アットティーコム)ヒカリコース
  フレッツ光コース
  ドコモ光コース
  

  ■ADSL

  フレッツ・ADSLコース
  

  2024年11月17日（日）22:43～
  2024年11月17日（日）22:46

  停止内容

  インターネットに接続できませんでした。

  影響範囲

  NTT東日本 神奈川エリアにて下記サービスご利用のお客様
  
  ・@T COM(アットティーコム)ヒカリ ファミリータイプ
  ・@T COM(アットティーコム)ヒカリ マンションタイプ
  
  ・ドコモ光[@T COM（アットティーコム）]
  
  ・フレッツ ADSL
  
  ・フレッツ光 ファミリータイプ
  ・フレッツ光 マンションタイプ

  コメント

  現在復旧しております。
  ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
  万一インターネットに接続できない場合は、お手数ですがルーターの電源の入れ直しをお願い申し上げます。

• ■光

  @T COM(アットティーコム)ヒカリコース
  フレッツ光コース
  

  2024年10月25日（金）07:56～
  2024年10月25日（金）08:00

  停止内容

  インターネットに接続できませんでした。

  影響範囲

  NTT西日本 静岡エリアにて下記サービスご利用の一部お客様
  
  ・@T COM(アットティーコム)ヒカリ ファミリータイプ
  ・フレッツ光 ファミリータイプ

  コメント

  現在復旧しております。
  ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
  万一インターネットに接続できない場合は、お手数ですがルーターの電源の入れ直しをお願い申し上げます。

• ■共通

  全コース共通サービス
  

  2024年10月23日（水）06:39～
  2024年10月23日（水）08:16

  停止内容

  以下のお手続きができません。
  
  TT-PHONE通話明細
  モバイル4G・Compad・モバイル4G／D請求明細
  モバイル4G／D通話明細
  
  チャットボット（起動ページ／WEB解約／事業者変更）
  各種WEB手続きフォーム
  メール配信設定
  課金前キャンセル

  影響範囲

  停止内容に記載のお手続をご利用のお客様

  コメント

  現在復旧しております。
  ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。

• ■共通

  全コース共通サービス
  

  2024年10月22日（火）19:22～
  2024年10月23日（水）01:20

  停止内容

  以下のお手続きができません。
  
  ・事業者変更承諾番号のお申込み
  ・マイページ内での各種Web手続き
  ・ルーターレンタルのお申込み
  
  ＜2024/10/22　22:00更新＞
  マイページのご利用を停止させていただいております。
  ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

  影響範囲

  ・マイページをご利用のお客様
  ・ルーターレンタルをお申込みのお客様

  コメント

  現在復旧しております。
  ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。

• ※各接続サービスに関連する提携事業者の情報にもご注意ください。