障害・メンテナンス情報

更新日：2018年10月21日

@T COM（アットティーコム）の下記サービスにつきまして障害が発生しておりました。

ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

• 対象
• 日時
• 内容

• ■共通

  全コース共通サービス
  

  2018年10月11日（木） 13:25～
  2018年10月11日（木） 15:40

  停止内容

  Windows端末、Mac端末、Android端末、iOS端末への新規インストール不可、TOKAISAFEをAndroid端末／iOS端末にインストールされているお客様にてMy TOKAI SAFEへのログイン不可、My TOKAI SAFEへログイン後、デバイス認証の解除不可

  影響範囲

  TOKAI SAFEをご利用のお客様

  コメント

  現在復旧しております。
  ご利用のお客様には、ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
  
  ※障害発生時刻と障害復旧時刻を更新いたしました（10月12日）

• ■光

  @T COM(アットティーコム)ヒカリコース
  フレッツ光コース
  ドコモ光コース
  

  2018年10月06日（土） 22:51～
  2018年10月06日（土） 22:57

  停止内容

  インターネットに接続できませんでした。

  影響範囲

  NTT東日本 フレッツ東京エリアにて下記サービスご利用の一部お客様
  
  ・@T COM(アットティーコム)ヒカリ ファミリー
  ・@T COM(アットティーコム)ヒカリ マンション
  
  ・ドコモ光[@T COM（アットティーコム）]
  ・Bフレッツ ファミリー
  ・Bフレッツ マンション
  ・Bフレッツ ベーシック
  ・フレッツ光ネクスト ファミリー
  ・フレッツ光ネクスト マンション
  ・フレッツ光ネクスト ファミリー・ハイスピード
  ・フレッツ光ネクスト マンション・ハイスピード
  ・フレッツ光ライト ファミリー
  ・フレッツ光ライト マンション
  ・フレッツ光ネクスト ギガファミリー・スマート
  ・フレッツ光ネクスト ギガマンション・スマート
  ・フレッツ光ネクスト ファミリー・ギガライン
  ・フレッツ光ネクスト マンション・ギガライン

  コメント

  現在復旧しております。
  ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
  万一インターネットに接続できない場合は、お手数ですがルーターの電源の入れ直しをお願い申し上げます。

• ■共通

  全コース共通サービス
  

  2018年10月03日（水） 04:00～
  2018年10月03日（水） 20:58

  停止内容

  Android端末、iOS端末へのインストール不可、TOKAISAFEをAndroid端末にインストールされている一部のお客様にてMy TOKAI SAFEへのログイン不可

  影響範囲

  TOKAI SAFEをご利用のお客様

  コメント

  現在復旧しております。
  ご利用のお客様には、ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
  
  ※障害発生時刻を更新いたしました（10月4日）

• ■共通

  全コース共通サービス
  

  2018年10月02日（火） 11:52～
  2018年10月02日（火） 15:00

  停止内容

  Windowsへのインストール不可、Macへのインストール不可、My TOKAI SAFE での招待メール送信不可、My TOKAI SAFE でのデバイス無効化不可

  影響範囲

  TOKAI SAFEをご利用のお客様

  コメント

  現在復旧しております。
  ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。

• ※各接続サービスに関連する提携事業者の情報にもご注意ください。