障害・メンテナンス情報

更新日：2023年12月5日

@T COM（アットティーコム）の下記サービスにつきまして障害が発生しておりました。

ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

• 対象
• 日時
• 内容

• ■光

  @T COM(アットティーコム)ヒカリコース
  フレッツ光コース
  ドコモ光コース
  

  2023年12月03日（日） 11:44～
  2023年12月03日（日） 11:48

  停止内容

  インターネットに接続できませんでした。

  影響範囲

  NTT東日本 神奈川エリアにて下記サービスご利用の一部お客様
  
  ・@T COM(アットティーコム)ヒカリ ファミリータイプ
  ・@T COM(アットティーコム)ヒカリ マンションタイプ
  
  ・ドコモ光[@T COM（アットティーコム）]
  
  ・フレッツ光 ファミリータイプ
  ・フレッツ光 マンションタイプ

  コメント

  現在復旧しております。
  ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
  万一インターネットに接続できない場合は、お手数ですがルーターの電源の入れ直しをお願い申し上げます。

• ■共通

  全コース共通サービス
  

  2023年11月29日（水） 18:45～
  2023年11月30日（木） 01:40

  停止内容

  TOKAI SAFE・ID GUARDの新規インストール、再インストール、サインイン不可

  影響範囲

  TOKAI SAFE・ID GUARDをご利用のお客様

  コメント

  現在復旧しております。
  ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。

• ■ADSL

  フレッツ・ADSLコース
  

  ■光

  @T COM(アットティーコム)ヒカリコース
  フレッツ光コース
  ドコモ光コース
  

  2023年11月28日（火） 18:46～
  2023年11月29日（水） 01:47

  停止内容

  インターネット接続が不安定な状態となっておりました。

  影響範囲

  NTT東日本エリアにて下記サービスご利用のお客様
  
  ・@T COM(アットティーコム)ヒカリ ファミリータイプ
  ・@T COM(アットティーコム)ヒカリ マンションタイプ
  
  ・ドコモ光[@T COM（アットティーコム）]
  
  ・フレッツ ADSL
  
  ・フレッツ光 ファミリータイプ
  ・フレッツ光 マンションタイプ

  コメント

  現在復旧しております。
  ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
  万一インターネットに接続できない場合は、お手数ですがルーターの電源の入れ直しをお願い申し上げます。

• ■光

  @T COM(アットティーコム)ヒカリコース
  フレッツ光コース
  ドコモ光コース
  

  2023年11月25日（土） 17:30～
  2023年11月27日（月） 13:45

  停止内容

  インターネットに接続できませんでした。

  影響範囲

  NTT東日本 千葉エリアにて下記サービスご利用の一部お客様
  
  ・@T COM(アットティーコム)ヒカリ ファミリータイプ
  ・@T COM(アットティーコム)ヒカリ マンションタイプ
  
  ・ドコモ光[@T COM（アットティーコム）]
  
  ・フレッツ光 ファミリータイプ
  ・フレッツ光 マンションタイプ

  コメント

  現在復旧しております。
  ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
  万一インターネットに接続できない場合は、お手数ですがルーターの電源の入れ直しをお願い申し上げます。

• ■ADSL

  フレッツ・ADSLコース
  

  ■光

  @T COM(アットティーコム)ヒカリコース
  フレッツ光コース
  ドコモ光コース
  

  2023年11月25日（土） 19:54～
  2023年11月25日（土） 19:57

  停止内容

  インターネットに接続できませんでした。

  影響範囲

  NTT東日本 千葉エリアにて下記サービスご利用の一部お客様
  
  ・@T COM(アットティーコム)ヒカリ ファミリータイプ
  ・@T COM(アットティーコム)ヒカリ マンションタイプ
  
  ・ドコモ光[@T COM（アットティーコム）]
  
  ・フレッツ ADSL
  
  ・フレッツ光 ファミリータイプ
  ・フレッツ光 マンションタイプ

  コメント

  現在復旧しております。
  ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
  万一インターネットに接続できない場合は、お手数ですがルーターの電源の入れ直しをお願い申し上げます。

• ■ADSL

  ADSL Tコース
  

  2023年11月19日（日） 10:08～
  2023年11月19日（日） 11:53

  停止内容

  インターネットに接続できませんでした。

  影響範囲

  埼玉県 川越局でご利用のすべてのお客様

  コメント

  現在復旧しております。
  ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。

• ■ADSL

  ADSL Tコース
  

  2023年11月19日（日） 09:44～
  2023年11月19日（日） 09:57

  停止内容

  インターネットに接続できませんでした。

  影響範囲

  埼玉県 川越局でご利用のすべてのお客様

  コメント

  現在復旧しております。
  ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。

• ■ADSL

  ADSL Tコース
  

  2023年11月19日（日） 07:19～
  2023年11月19日（日） 07:19

  停止内容

  インターネットに接続できませんでした。

  影響範囲

  埼玉県 川越局でご利用のすべてのお客様

  コメント

  現在復旧しております。
  ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。

• ■共通

  全コース共通サービス
  

  2023年10月26日（木） 15:08～
  2023年11月14日（火） 18:43

  停止内容

  TOKAI SAFEログイン後のインストールができない状態でした。

  影響範囲

  TOKAI SAFEをご利用の一部お客様

  コメント

  本障害は復旧いたしました。ご利用中のお客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

• ※各接続サービスに関連する提携事業者の情報にもご注意ください。