過去の障害情報 【＠Ｔ ＣＯＭ（アットティーコム）サービス】
更新日：2022年5月16日
過去に発生した障害情報を掲載しています。
ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご理解、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
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- ■光
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@T COM(アットティーコム)ヒカリコース
2022年04月15日（金） 03:43～
2022年04月15日（金） 03:54
- 停止内容
- インターネットに接続できませんでした。
- 影響範囲
- NTT西日本 静岡エリアにて下記サービスご利用の一部お客様
・@T COM(アットティーコム)ヒカリ ファミリータイプ
・@T COM(アットティーコム)ヒカリ マンションタイプ
- コメント
- 現在復旧しております。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
万一インターネットに接続できない場合は、お手数ですがルーターの電源の入れ直しをお願い申し上げます。
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- ■光
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@T COM(アットティーコム)ヒカリコース
2022年04月14日（木） 08:17～
2022年04月14日（木） 18:55
- 停止内容
- インターネットに接続できません。
- 影響範囲
- NTT西日本 静岡県浜松市の一部地域にて下記サービスご利用の一部お客様
・@T COM(アットティーコム)ヒカリ ファミリータイプ
・@T COM(アットティーコム)ヒカリ マンションタイプ
- コメント
- 現在復旧しております。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
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2022年04月02日（土） 06:06～
2022年04月02日（土） 11:12
- 停止内容
- インターネットに接続できませんでした。
- 影響範囲
- 神奈川県 相模原田名局でご利用のお客様
- コメント
- 現在復旧しております。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
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2022年03月22日（火） 11:27～
2022年03月22日（火） 18:14
- 停止内容
- 以下のホームページが正常に閲覧できませんでした。
・ニュース: https://cont.t-com.ne.jp
・天気 : https://weather.t-com.ne.jp
- 影響範囲
- 弊社ホームページをご利用されるお客様
- コメント
- 現在復旧しております。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
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2022年03月22日（火） 09:13～
2022年03月22日（火） 09:37
- 停止内容
- My@T COM（マイアットティーコム）へログインできませんでした。
- 影響範囲
- My@T COM（マイアットティーコム）ご利用のお客様
- コメント
- 現在復旧しております。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
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- ■光
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@T COM(アットティーコム)ヒカリコース
フレッツ光コース
ドコモ光コース
2022年03月19日（土） 10:10～
2022年03月21日（月） 17:40
- 停止内容
- インターネットに接続できません。
- 影響範囲
- NTT東日本 神奈川・埼玉エリアで下記サービスご利用の一部お客様
・@T COM(アットティーコム)ヒカリ ファミリータイプ
・@T COM(アットティーコム)ヒカリ マンションタイプ
・ドコモ光[@T COM（アットティーコム）]
・フレッツ光 ファミリータイプ
・フレッツ光 マンションタイプ
- コメント
- 現在復旧しております。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
万が一、インターネットの接続ができない場合、お手数ではございますが、NTT機器等の再起動をお願いいたします。
1. 無線LANルータ等 機器の電源を切る
2. NTT機器（ONUまたはHGW）の電源を切る
※IP電話、ひかり電話をご利用の方は
機器電源を入れるまでの間、電話が使用できなくなります。
3. 10秒ほど待つ
4. NTT機器（ONUまたはHGW）の電源を入れる
5. 2分ほど待つ
6. 無線LANルータ等 機器の電源を入れる
- ※各接続サービスに関連する提携事業者の情報にもご注意ください。
